我是消费者
我买到了活力28 品牌的产品，如何鉴别真伪？买到了疑似假货该怎么办？
答：在官方授权的线上店铺，或正规大型零售渠道购买，能最大程度保障您的合法权益。
如果您对于已经买到的活力28 品牌产品真伪存在怀疑，请参考「活力28 品牌产品真伪辨别方法」进行初步辨别。对于疑似伪造产品的，您可以联系销售渠道要求其提供真品证明，或通过拨打官方客服电话 0716-8010828 进一步进行核实。
我买到的产品有漏液或破损，该怎么办？
答：给您带来不便深表歉意，日化产品普遍比较重，运输过程中难免遇到部分漏液或破损的情况，请您联系购买时的渠道协商处理。
400客服电话怎么打不通？
答：原客服电话“400-0158-028”已经停止使用，请拨打最新的官方客服电话 0716-8010828
官网和官方公众号是多少？
答：官方网站最新域名 www.power28.com ，原官网域名 www.vis-viva.com.cn 继续提供服务，内容保持一致，「新域名启用通知」
答：官方公众号可在微信搜索“活力二八”，或“power28_1950”
我是债权人
湖北活力集团有限公司欠我的货款 / 原料款 / 工资，我该怎么办？
答：2023 年 11 月 22 日，湖北活力集团有限公司联合管理人发出通知，湖北活力集团有限公司债权人可向湖北活力集团有限公司联合管理人申报债权。
您可以参考「湖北活力集团有限公司破产重整事项进展」，联系联合管理人进行债权申报，在申报过程中，需要您书面递交债权相关材料。
破产重整是什么意思，我还能要回我的欠款么？
答：破产重整是指针对可能或已经具备破产原因但又有维持价值和再生希望的企业，经由各方利害关系人的申请，在法院的主持和利害关系人的参与下，进行业务上的重组和债务调整，以帮助债务人摆脱财务困境、恢复营业能力的法律制度。
活力28 品牌多年来深受消费者喜爱，为实现“活力28，沙市日化”知名国货品牌价值最大化，2023 年 11 月 15 日，湖北省荆州市沙市区人民法院裁定受理湖北活力集团有限公司的破产重整申请。
如果您是经过联合管理人确认后的湖北活力集团有限公司债权人，您可以通过债权人大会，充分了解破产重整的最新进展。
我是经销商 / 生产厂 / 供应商
我曾经拿到了活力28 进入破产重整前的授权生产 / 授权销售文件，这些文件还能继续使用么？
答：不能。根据《联合声明》，这些授权文件，自 2024 年 1 月 15 日后，除非由湖北活力集团有限公司书面决定继续履行的，其他均已解除，不再具有法律效力，由于合同解除给合同另一方带来损失的，也可依法向湖北活力集团有限公司联合管理人申报债权。
我想销售活力28 的产品，该如何同品牌联系？
答：您可以通过拨打官方客服电话 0716-8010828，留下您的联系方式，我们的销售人员会同您取得联系。
有人自称活力28 品牌方，或力盛商贸的工作人员，或活力28 的签约合作方，我该如何辨别真假？
答：您可通过「力盛业务人员身份核查」核实目前活力28 品牌方所有工作人员，或通过「合作伙伴关系核查」核实所有目前同活力28 品牌方直接签订委托生产、授权经销等协议的所有合作方信息。
对于无法从上述工具中核实到的工作人员或合作方信息，您还可通过拨打官方客服电话 0716-8010828 进一步进行核实。
此外，根据活力28内部《廉洁从业公约》，活力28 品牌方，或力盛商贸的工作人员不会向您索要金钱、礼品、回扣或其他形式的好处。如果您遇到确认为活力28 品牌方，或力盛商贸的工作人员以索要金钱、礼品、回扣或其他形式的好处为前提，进而才能开展合作的，您可以通过发送邮件至 wzy@vis-viva.com.cn 进行举报。
有人自称缴纳一定授权费，就可以取得活力28 官方授权，是真的吗？
答：自 2024 年 3 月 15 日，力盛商贸取得独家生产、销售活力28 品牌产品的权利后，活力28 品牌方从未以收取一次性授权费为前提，对外进行生产、销售、宣传、打假维权类的授权。品牌方以品牌长期利益最大化为运营目标，不会做出“卖”授权的行为，也不会在没有签署合同文件前，直接对外发放授权文件。