我是消费者
我买到了活力28 品牌的产品，如何鉴别真伪？买到了疑似假货该怎么办？
答：在官方授权的线上店铺，或正规大型零售渠道购买，能最大程度保障您的合法权益。
如果您对于已经买到的活力28 品牌产品真伪存在怀疑，请参考「活力28 品牌产品真伪辨别方法」进行初步辨别。对于疑似伪造产品的，您可以联系销售渠道要求其提供真品证明，或通过拨打官方客服电话 0716-8010828 进一步进行核实。
我买到的产品有漏液或破损，该怎么办？
答：给您带来不便深表歉意，日化产品普遍比较重，运输过程中难免遇到部分漏液或破损的情况，请您联系购买时的渠道协商处理。
400客服电话怎么打不通？
答：原客服电话“400-0158-028”已经停止使用，请拨打最新的官方客服电话 0716-8010828
官网和官方公众号是多少？
答：官方网站最新域名 www.power28.com ，原官网域名 www.vis-viva.com.cn 继续提供服务，内容保持一致，「新域名启用通知」
答：官方公众号可在微信搜索“活力二八”，或“power28_1950”
我是债权人
湖北活力集团有限公司破产重整相关问题，已经汇总至相应板块，请参考对应文章。
我是经销商 / 生产厂 / 供应商
我曾经拿到了活力28 进入破产重整前的授权生产 / 授权销售文件，这些文件还能继续使用么？
答：不能。根据《联合声明》，这些授权文件，自 2024 年 1 月 15 日后，除非由湖北活力集团有限公司书面决定继续履行的，其他均已解除，不再具有法律效力，由于合同解除给合同另一方带来损失的，也可依法向湖北活力集团有限公司联合管理人申报债权。
我想销售活力28 的产品，该如何同品牌联系？
答：您可以通过拨打官方客服电话 0716-8010828，留下您的联系方式，我们的销售人员会同您取得联系。
有人自称活力集团“授权工厂”，或力盛商贸“授权工厂”，对外销售货品，可以进货么？
答：不能，原活力集团的各类“授权工厂”相关授权文件均已被解除，其生产的产品不被品牌方认为正品。力盛商贸在开展业务后，仅有“委托生产厂”而没有任何“授权工厂”，根据同委托生产厂签订的《委托生产合同》，其只能根据力盛商贸对其下达的生产订单生产、发货，严禁自行销售、转让，或直接或间接参与第三方销售。且根据「产品真伪鉴定方法」中说明，委托生产厂私自生产、销售的产品无法保证其防伪标识、质量工艺等符合品牌方要求，有极大可能被认定为假冒伪劣产品。
希望同活力28开展合作的经销商或零售渠道，请通过客服电话等正常途径联系品牌方，同品牌方签署《授权经销协议》，并在品牌方系统中下达订单。
有人自称活力28 品牌方，或力盛商贸的工作人员，或活力28 的签约合作方，我该如何辨别真假？
答：您可通过「力盛业务人员身份核查」核实目前活力28 品牌方所有工作人员，或通过「合作伙伴关系核查」核实所有目前同活力28 品牌方直接签订委托生产、授权经销等协议的所有合作方信息。
对于无法从上述工具中核实到的工作人员或合作方信息，您还可通过拨打官方客服电话 0716-8010828 进一步进行核实。
此外，根据活力28内部《廉洁从业公约》，活力28 品牌方，或力盛商贸的工作人员不会向您索要金钱、礼品、回扣或其他形式的好处。如果您遇到确认为活力28 品牌方，或力盛商贸的工作人员以索要金钱、礼品、回扣或其他形式的好处为前提，进而才能开展合作的，您可以通过发送邮件至 wzy@vis-viva.com.cn 进行举报。
有人自称缴纳一定授权费，就可以取得活力28 官方授权，是真的吗？
答：自 2024 年 3 月 15 日，力盛商贸取得独家生产、销售活力28 品牌产品的权利后，活力28 品牌方从未以收取一次性授权费为前提，对外进行生产、销售、宣传、打假维权类的授权。品牌方以品牌长期利益最大化为运营目标，不会做出“卖”授权的行为，也不会在没有签署合同文件前，直接对外发放授权文件。